Відгуки про компанію MODELFAN - масштабні збірні пластикові моделі та товари для моделювання

Обратной связи почти нет, дозвониться невозможно, сами не перезванивают, отписываются на сайте очень неохотно, выпросить подтверждение оплаты невозможно. Связались только после опубликования негативного отзыва, пообещали отправить в тот же день и слово сдержали, получается на 3 день после заказа товар отправили. По товару вопросов нет (ну разве ток заказывал 5й номер кисти а пришел 6й, ну это такое), но с обратной связью надо что-то делать. Понимаю, возможно влияние карантина, но вижу что не я один сталкиваюсь с этой проблемой. В общем, если хотите что-то заказать, будьте готовы к тому, что на следующий день он не прийдет и скорее всего Вы не будете знать прошла ли оплата и когда обработают Ваш заказ.

• 23 травня 2020Коментар продавця

  Обратная связь таки есть, другие то дозваниваются, сами еще как перезваниваем, отписываемся действительно очень не охотно по пустышкам, выпрашивать подтверждения оплаты не нужно, всё есть в истории заказа. Заказы обрабатываются в порядке поступления, ваш заказ был оформлен в понедельник, до этого было два выходных дня, поэтому есть некоторые задержки в обработке заказов. Отправили на 3-й день и в чем проблема, а когда покупатель долго оплачивает заказ или вообще не оплачивает, нам тоже негативы всем лепить. Возможно нужно быть более терпеливым, тем более как не крути, а карантин накладывает некоторые трудности в работе. Радует одно, что довольных покупателей на много больше, чем не терпеливых. Пришлите фото кисти, если наша ошибка, мы её вам подарим путем возврата денег.

Быстро, аккуратно, внимательно

• 20 травня 2020Олександр

  Внимательная и аккуратная компания

За 5 дней не нашлось время для отправки реквизитов оплаты на Приват, заказ оформлен в четверг, после оформления перезвонил, сказали что пришлют данные для оплаты и отправят в понедельник, много заказов (40 штук) это в четверг!- сказал ОК, но до понедельника никому ничего не надо, ни слуху ни духу.
Видимо сейчас посевная помидоры или огурцы, не знаю не огородник, но основание, что сейчас карантин для интернет продаж не очень то актуально.
Негативный отзыв для того, чтобы Вы хотя бы обратили внимание, что для торговли у Вас не все хорошо и надо работать для себя и для клиентов, а не только давать объявления. Выпрашивать у продавца в 2020 году, чтобы он продал товар считаю глупостью. Спасибо за внимание, успехов.

• 20 травня 2020Коментар продавця

  Статус изменен: Новый
  14 мая 15:42
  Статус изменен: с Новый на Выполняется
  14 мая 15:59
  Отправлено SMS: 14 мая в 15:59 вам было отправлено следующее смс с реквизитами на олату заказа.Отправлено SMS: Все в наличии
  Сумма: 529 грн. Modelfan.com.ua
  До момента публикации вашего негативного отзыва от вас оплата не поступила! Почему мы получили такой отзыв понятно только вам.

заказ получил,спасибо!!!

Всё отлично, всем советую!

Сервис, на высшем уровне. Со мной не связывались, потому как я указал все данные, и сделал заказ. Не вижу смысла еще что то уточнять. Посылка пришла в Киев ( на мое отделение )на следующий день.
Упаковано отлично. ПОДАРОК был! Спасибо что так относитесь к клиентам, обязательно заказывать буду еще!

Заказ был сделан в субботу вечером, в воскресенье пришла СМС с реквизитами для оплаты. После чего была тишина до четверга... пока не пришла посылка. Заказ выполнен довольно быстро, однако коммуникаций, кроме первого СМС, не было.
4 звезды за то, что пришлось понервничать. Модель заказывалась мужу в подарок на ДР. Да, я заказала заблаговременно, за 2 недели, но отсутствие обратной связи меня несколько напрягло. Я сама звонила по обоим телефонам, написала в чат и на ел.почту, указанную в контактах. Везде была тишина.
Пожалуйста, наладьте обратную связь. Спасибо.

ModelFAN это самый лучшый магазин моделей, модельной химии и не только. Вообщем, РЕКОМЕНДУЮ :)